Regulamin platformy

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Gastronaut (dalej: „Platforma"), prowadzonej przez PRIME MATEUSZ KORNAŚ z siedzibą w Warszawie, Ruskowy Bród 30k/2, 03-289 Warszawa, NIP: 8733120454, REGON: 366892029 (dalej: „Usługodawca").

Platforma umożliwia restauratorom zarządzanie restauracją online, w tym tworzenie menu, przyjmowanie zamówień, zarządzanie rezerwacjami, magazynem, dostawami i pracownikami.

Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Rejestracja i konto

• Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych: nazwy restauracji, imienia, nazwiska, adresu e-mail i numeru telefonu.
• Użytkownik zobowiązuje się do utrzymania poufności danych logowania.
• Jedno konto odpowiada jednej restauracji. Zarządzanie wieloma restauracjami wymaga osobnych kont.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych rejestracyjnych.

3. Zakres usług

Platforma oferuje dwa plany subskrypcyjne:

• Free (0 PLN) — wizytówka online: własna strona restauracji, prezentacja menu, blog i formularz kontaktowy. Bez zamówień online, rezerwacji i modułów dodatkowych.
• Pro (139 PLN/mies.) — pełna sprzedaż: zamówienia online bez limitu, płatności (Stripe/BLIK/Przelewy24), dostawy i odbiór osobisty, kody rabatowe i vouchery, raporty oraz powiadomienia e-mail.

W planie Pro dostępne są dodatkowo płatne moduły rozliczane à la carte:

• Rezerwacje (49 PLN/mies.) — system rezerwacji stolików z kalendarzem i powiadomieniami.
• Plan sali (19 PLN/mies.) — wizualny plan sali z rozmieszczeniem stolików.
• Magazyn (49 PLN/mies.) — stany magazynowe, zamówienia wewnętrzne i historia ruchów.

Szczegółowy opis funkcji dostępny jest na stronie cennika Platformy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu planów z 30-dniowym wyprzedzeniem.

4. Płatności

• Płatności za plan Pro oraz moduły dodatkowe realizowane są z góry, w cyklach miesięcznych.
• Płatności obsługiwane są przez Stripe, Inc. zgodnie z regulaminem Stripe.
• Faktury VAT wystawiane są automatycznie i dostępne w panelu konta.
• W przypadku braku płatności konto zostanie ograniczone do planu Free po 7 dniach od terminu płatności.
• Ceny podane są w PLN netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Prawa i obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującym prawem.
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Platformy.
• Nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
• Zapewnienia zgodności treści publikowanych w menu i na stronie restauracji z obowiązującymi przepisami.
• Przestrzegania przepisów dotyczących ochrony danych osobowych swoich klientów.

6. Dostępność platformy

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność Platformy na poziomie 99.9% w skali miesiąca. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane z 48-godzinnym wyprzedzeniem.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane siłą wyższą, awariami dostawców infrastruktury lub działaniami niezależnymi od Usługodawcy.

7. Odpowiedzialność

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez użytkowników.
• Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty opłat uiszczonych przez użytkownika w okresie ostatnich 12 miesięcy.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
• Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za dane swoich klientów przetwarzane za pośrednictwem Platformy.

8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresemgastronaut.pl/polityka-prywatnosci.

W zakresie danych klientów restauracji, Usługodawca pełni rolę podmiotu przetwarzającego (procesora), a użytkownik jest administratorem tych danych. Szczegółowe warunki powierzenia przetwarzania danych reguluje odrębna umowa powierzenia.

9. Rozwiązanie umowy

• Użytkownik może zrezygnować z płatnego planu w dowolnym momencie. Dostęp do płatnych funkcji utrzymany jest do końca opłaconego okresu.
• Użytkownik może usunąć konto, co skutkuje usunięciem wszystkich danych w ciągu 30 dni.
• Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.
• Po rozwiązaniu umowy dane użytkownika są przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami.

10. Reklamacje

• Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@gastronaut.pl.
• Reklamacja powinna zawierać: dane użytkownika, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.
• Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania.
• Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail użytkownika.

11. Postanowienia końcowe

• Regulamin podlega prawu polskiemu.
• Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.